配送ポリシー
当社では、製造元またはサプライヤーと連携し、迅速かつ安全に商品をお届けできるよう努めております。配送は製造元やサプライヤーから直接行われますが、当社が販売業者として配送の進行状況を管理し、問題が発生した場合は速やかに対応いたします。
1. 配送期間について
- 在庫ボード： ご入金確認後に海外から発送いたします。輸送・通関を含め、お届けまで通常1〜2か月程度です。
- 受注生産ボード： ご注文後に製造元で製作いたします。製作期間は製造元・モデルにより約1〜6か月で、海外輸送・通関を含め、お届けまで通常2〜7か月程度です。具体的な納期の目安は、ご注文時に個別にご案内いたします。
- ギア（ボードケース等）： ご入金確認後に海外から発送いたします。お届けまで通常2〜5週間程度です。
天候、交通状況、物流混雑、国際配送の遅延、税関手続きの影響により、予定よりさらに時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
2. 配送方法
- 国内配送: ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便などの配送業者を利用
- 海外配送: FedEx、DHL、UPS などの国際配送業者を利用
- 大型商品（サーフボードなど）は、通常の宅配便とは異なり、専用の輸送手配が必要となるため、通常の配送より時間がかかる場合があります
サーフボードの配送は、通常の宅配便ではなく特別な輸送方法を採用しており、最寄りの営業所止めとなる場合があります。
3. 送料について
- 送料は、原則として本体価格に含まれています（送料無料）
- ただし、沖縄・離島などの一部地域では追加送料が発生する場合があります
- 大型商品の配送は、最寄りの営業所止めとなる場合があります
追加送料が発生する場合は、商品ページおよび注文確定時に通知されますので、ご確認ください。
4. 海外配送および通関手続き
- 当社では、海外発送に関する必要な通関手続きおよび輸入申告を行います
- 各国の税関処理により、予期しない遅延が発生する可能性があります
- 関税や輸入税は、お客様のご負担となります（適用されるかどうかは国によって異なります）
税関の処理によっては、通常の配送期間に加えてさらに1か月以上の遅延が発生する可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
5. 配送不可エリア
- 一部の国・地域では、物流の関係上、配送ができない場合があります
- 配送が不可な場合は、注文後に当社よりご連絡いたします
6. 配送トラブル（破損・紛失）について
- 万が一、配送中に商品が破損・紛失した場合は、当社までご連絡ください
- 破損の場合は、商品到着後7日以内に写真を添えて、contact@kitosurfboards.com までご連絡ください